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新買汽車油漆脫落 經銷商拒絕免費維修
2012-2-3 來源:濱州傳媒網(wǎng)-魯北晚報
關鍵詞:油漆脫落 消費者權益保護法
    近日,濱州市濱城區(qū)的王先生因為汽車出現(xiàn)油漆脫落的質量問題找經銷商協(xié)調未果而感到煩惱。
    去年11月份,王先生在濱城區(qū)一家汽車貿易公司花了71000元購買了一輛雪佛蘭樂風汽車。前段時間王先生在車把手以及周圍突出的地方發(fā)現(xiàn)油漆脫落的質量問題,王先生多次上門要求經銷商免費維修或者是經銷商給王先生一個說法,均被拒絕。無奈之下,王先生撥打了“12315”進行投訴,請求工商部門的幫助。
    濱城區(qū)工商局接到申訴后立即派執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場調查了解。經查,王先生反映屬實。根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定:“經營者提供商品或者服務,按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。”第四十五條規(guī)定:“對國家規(guī)定或者經營者與消費者預定包修、包換、包退的商品。經營者應當負責修理、更換或者退貨”。通過執(zhí)法人員的耐心調解,商家同意為王先生免費維修。
    目前王先生已經在一家4S店維修好了愛車。
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(藍劍)
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